Política de reembolso e devoluções

Na Power Ingressos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência positiva em todas as transações de compra de ingressos. Entendemos que situações imprevistas podem surgir, levando à necessidade de reembolso. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso transparente e justa para atender às suas necessidades.

1. Condições Gerais de Reembolso:

a. O pedido de reembolso deve ser feito no prazo máximo de 7 dias a partir da data da compra.

b. Para ser elegível ao reembolso, o ingresso não pode ter sido utilizado.

c. Os reembolsos serão processados somente para eventos cancelados, adiados ou modificados de forma significativa.

2. Procedimento de Solicitação de Reembolso:

a. O cliente pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail para iniciar o processo de reembolso.

b. Para solicitar o reembolso, o cliente deve fornecer as informações necessárias, incluindo o número do pedido, detalhes do evento e motivo da solicitação.

c. A solicitação será analisada pela equipe de atendimento ao cliente, e o cliente será informado sobre a elegibilidade do reembolso.

3. Formas de Reembolso:

a. O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

b. Em casos excepcionais, quando o método original não estiver disponível, alternativas serão discutidas com o cliente.

4. Cancelamento de Eventos:

a. Em caso de cancelamento de um evento, os clientes serão notificados imediatamente e informados sobre as opções de reembolso disponíveis.

5. Taxas de Processamento:

a. Em alguns casos, taxas de processamento podem ser retidas para cobrir custos administrativos associados ao reembolso.

b. As taxas retidas serão claramente comunicadas ao cliente durante o processo de solicitação de reembolso.

6. Exceções:

a. A Power Ingressos reserva-se o direito de avaliar casos excepcionais que não se enquadram nas condições padrão de reembolso.

b. Decisões relacionadas a exceções serão tomadas de forma justa e imparcial.

Ao optar pela Power Ingressos, esperamos que tenha uma experiência positiva e que nossa política de reembolso reflita nosso compromisso com a satisfação do cliente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Power Ingressos.